随着国内语音识别技术的成熟，人工智能电话机器人呼叫系统的商业应用也逐渐发展起来。对于大多数企业来说，语音市场的商业化探索大致可以分为2B和2C两个方向。2B的代表领域包括安全、金融、医疗、教育、呼叫中心等。2C的代表领域包括智能家居、可穿戴设备、无人驾驶汽车、虚拟助手、家庭机器人等。人工智能语音市场巨大。为了挖掘金矿，各种初创企业纷纷从细分领域加入到竞争轨道中，其中智能电话机器人产业已经成为一个热点，这也使许多企业受益。

在智能语音领域，近两年来各种智能电话机器人发展迅速，产品种类和品牌层出不穷。为什么它能在B终端市场迅速赢得用户的青睐呢?

对于传统的离线企业，如银行、保险公司和贷款公司，它们与客户的联系相对简单，其中电话营销应该被认为是一种常见的方式。传统的人工通话方式是大多数企业的刚性需求，但传统通话方式存在效率低、劳动成本高、人员流失严重等弊端。然而，随着国内人工智能语音识别技术的飞速发展，智能电话机器人应运而生。可以说，它的出现一定程度上满足了这些企业的需求。

为什么智能电话机器人如此受公司欢迎?从智能电话机器人与传统人工电销PK的比较中，可以看出智能电话机器人的优势，具体体现在以下几个方面。

首先，它显著提高了工作效率。智能电话机器人所打的电话数量超过了人工拨号的数量。

一般公司配备的电话销售团队，每个人每天拨打的电话号码绝对是有限的，同时过去还面临着呼叫连接率不高的问题，可以说真正依靠人工呼叫来消耗时间和精力。在智能电话机器人的帮助下，它每天拨打的电话数量肯定比人类拨打的电话数量还要多。根据测试，AI智能电话机器人目前每小时打110个电话，每天打2640个电话，几乎是人类的几倍。同时，使用智能电话机器人不受环境、情感的影响，根据预先设定的词语进行自然的交流可以提高工作效率。

二是有效节约成本，人力成本是企业一大不小的开支。

为了拓展业务，传统的网络营销势必会增加销售人员的数量，但成本会越来越高。虽然企业离不开员工来为其创造经济价值，但是每位员工的成本并不低，公司也面临着员工流失的问题。使用智能手机机器人的成本比人工成本低得多。企业间的合作可以每月或每年结算智能机器人的成本。一般来说，配置成本和成本对企业来说可能更令人满意。

三是通过大数据分析和人工智能技术，帮助企业提高专业素质，更好地为企业服务。

作为电子商务行业的新手，由于缺乏经验和专业精神，打电话过程中容易出错。相反，经过早期的简单设置，AI电话机器人可以智能地分析并针对不同的场景给出有针对性的答案，而不受情绪的影响。同时，通过大数据分析和人工智能技术，还能够依靠云计算技术稳定地持续改进运行，更好地为企业服务。

对于企业来说，电话机器人在成本和效益方面具有无可比拟的优势。早期采用电话机器人的人已经感受到了技术的好处。随着人工智能技术的日益成熟，电话机器人将能够做更多的工作，企业的发展将呈现出不同的模式。