在人工智能技术的帮助下，人工智能电话机器人成为企业青睐的新型人工智能产物，并迅速在b端市场站稳脚跟。对于银行、保险、贷款等传统线下企业来说，其接入渠道相对单一，电话营销是较为常见的方式之一。传统的人工打电话方式是大多数企业所需要的，但传统的打电话方式存在效率低、人工成本高、人员流失严重等弊端。然而，随着我国人工智能语音识别技术的迅速发展，人工智能电话机器人应运而生。可以说它的出现在一定程度上正好满足了这些企业的需求。

为什么人工智能电话机器人会受到企业的追捧?有哪些优势呢？从人工智能电话机器人和传统的人工PK来看，其优势体现在以下几个方面。

第一、工作效率显著提高，智能电话机器人的通话次数比人工拨打多。

每人每天的电话数量是绝对有限的。同时，公司也面临着过去低接通率的问题。可以说，人工打电话需要时间和精力。在人工智能电话机器人的帮助下，它每天拨的电话绝对比人工的多。根据测试，人工智能智能手机机器人目前每小时拨110个电话，每天拨近2640个电话，几乎是人工电话的几倍。同时，使用人工智能电话机器人不受环境、情绪的影响，根据预设的语音技巧进行自然交流，可以提高工作效率。

第二、有效节约成本，人力成本是很多企业的一项大支出。

为了扩大业务，传统的电力销售还必须增加销售人员的数量，但成本也会越来越高。企业虽然不能没有员工为其创造经济价值，但每个员工公司都要付出较低的成本，也面临着员工流失的问题。使用人工智能电话机器人的成本比手工工作要低得多。企业之间的合作可以按月或按年结算人工智能电话机器人的成本。总而言之，分配成本和支出成本都可以满足企业的需求。

第三，通过大数据分析和人工智能技术，帮助企业提升专业素养，更好的为企业服务。

电销新人刚入行不久，由于缺乏经验和专业素养，在打电话的过程中很容易出错。相反，人工智能电话机器人经过简单的设置后，人工智能手机机器人可以智能分析，针对不同的场景给出有针对性的答案，不受情绪的影响。同时，它可以依靠云计算技术，稳定运行，通过大数据分析和人工智能技术的不断学习来完善和更好的服务于企业。

由此可见，人工智能电话机器人确实可以为企业解决很多困难，并且在b端市场上越来越受欢迎，但是也存在很多负面的问题。

比如，随着垃圾短信和骚扰电话的不断出现，披着AI外衣的智能电话机器人也成为企业所谓营销的新助手，它们也在以一种合乎逻辑的方式走上骚扰电话的路途。很多用户在日常生活中都有过智能电话机器人拨打电话的体验，只是在狂轰滥炸下它也难逃C端用户的排斥，虽说用户每天只是花一两分钟被打扰，但是一旦电话接多了自然条件反射的产生反感。

同时，如果应用场景不合适，它也会给人们带来很多麻烦，另一方面，不受控制的时间会导致用户不时地接到电话。此外，人工智能电话机器人的成本低于人类，这可能会导致用户收到更多骚扰电话。近日，各大电视法律栏目纷纷报道“呼死你”软件死灰复燃，大量软件从业人员被俘。抓获了大批软件员工，这种软件也不由得让它联想智能外呼机器人是否会有步后尘的嫌疑。人工智能电话机器人作为企业电话营销的利器，如果被一些企业用于不当的业务推广，其负面影响是不可估量的。科学技术的进步是为了帮助我们提高生产力，但是如果被不法分子利用，它可能成为一把危害社会的双刃剑。对于一些企业来说，这仍然很重要